技术解答
飞利浦CD唱机送修弯曲
发布时间:2023-12-01 来源: 技术解答

       

  “很简单的工作没想到这么费事。”上海的王先生称自己在新蛋网买的飞利浦CD唱机运用一次就坏了,新蛋网方面竟回复说即便王先生自己付出修理费也不能修,这让王先生一头雾水。经记者和谐,新蛋网将坏机送修。

  10月24日,上海的王先生向记者反映,他于上月28日在新蛋网购买了一台飞利浦CD唱机,但该唱机运用仅一次就呈现了问题。王先生和记者说,客服人员称能够上门取件,并要求王先生准备好发票等相关手续。因发票丢失,他向取件人员许诺自己出修理费。令其意外的是,本月23日晚,新蛋网工作人员便短信奉告其没有发票没办法修理,即便自己花钱也不可,“由于飞利浦有先例”。

  “自己花钱找售后都不可吗?”疑问的王先生没能重新蛋网工作人员处得到正面解说。记者致电飞利浦客服慕杨,她向记者解说,飞利浦产品在购买的十五天之内呈现质量上的问题能够换货,一年内都保修,“即便没有发票,售后人员也能够凭仗机器的出厂日期来承认保修期”。慕杨称,只需不是人为损坏,王先生的唱机修理不要耗费任何费用。

  记者致电新蛋网客服热线号工作人员称将对事情进行核实,但两个小时后,事情无任何发展,073号工作人员只反复强调会赶快核实。24日19时50分许,新蛋网069号客服才致电记者称没找到任何与回绝修理相关的通话记录,但现已与售后人员做交流,问题唱机现已送往飞利浦售后点。